Domande frequenti

Qui trovi le risposte a domande frequenti riguardanti gli acquisti da BEA:

• Domande sull'online shop
• Domande sui punti BEA
• Domande sui cataloghi BEA
• Domande su garanzia e resi
• Domande sul negozio BEA a Brugg

Domande frequenti sull'online shop

Sono già cliente BEA. Come faccio per annunciarmi al nuovo online shop?

Se utilizzi il nuovo online shop per la prima volta, devi abbinare il tuo conto cliente attuale a un indirizzo valido di posta elettronica e scegliere una password. Per compiere l'operazione, apri il seguente link: Avviare l'abbinamento del conto

Come mai non posso più annunciarmi con numero di cliente e NPA?

I contatti tramite numero di cliente e numero postale d'avviamento non rispettano le esigenze di sicurezza di un online shop al passo coi tempi. Procedi quindi all'abbinamento del conto, per poterti annunciare utilizzando indirizzo e-mail e password.

Non trovo più il mio numero di cliente. Potete aiutarmi?

Il tuo numero di cliente è leggibile sull'etichetta d'indirizzo del tuo catalogo oppure su una qualsiasi fattura BEA. Se non dovessi trovarla, chiedi aiuto al nostro servizio clienti.

Come sapere quanti punti BEA possiedo?

Puoi consultare il tuo saldo punti BEA online, nel tuo conto cliente.

Come posso modificare il mio indirizzo?

Puoi farlo semplicemente online, nel tuo conto cliente.

Domande frequenti sui punti BEA

Che cosa sono i punti BEA, dove li trovo e come posso utilizzarli?

Le informazioni sui punti BEA, su dove si trovano e su come utilizzarli sono disponibili sotto Punti BEA.

Che differenza c'è tra i punti BEA classici e quelli digitali?

I punti BEA classici sono punti da raccogliere, ritagliare e spedire per posta, mentre quelli digitali si raccolgono online e in pochi secondi vengono accreditati sul tuo conto cliente. Per il resto i punti BEA classici e quelli digitali sono equivalenti.

Posso utilizzare anche punti Silva, Mondo o Avanti?

Sì, anche i punti Silva, Mondo o Avanti sono accettati e vengono accreditati alla pari sul tuo conto cliente, come se si trattasse di punti BEA.

Posso trasferire punti BEA su un conto diverso oppure regalarli?

Sì; a tale scopo contatta il nostro servizio clienti .

Posso pagare con punti BEA?

I punti BEA non sono un mezzo di pagamento e non hanno neppure un valore prefissato; servono sì per poter approfittare dei prezzi di favore BEA, ma per ogni articolo va pagato anche il prezzo in franchi svizzeri (CHF).

Posso comprare punti BEA o convertirli in denaro?

No: i punti BEA non sono in vendita, ed è escluso anche un loro rimborso in denaro.

Quanto valgono i punti BEA?

I punti BEA non hanno un valore fisso: gli sconti ottenuti con i punti BEA variano da prodotto a prodotto. I punti BEA non danno diritti legali di alcun genere su beni determinati o indeterminati, monetari, materiali o d'altro tipo.

Domande frequenti sui cataloghi BEA

Vorrei ricevere i cataloghi attuali BEA. Come posso ordinare cataloghi?

Ti basta semplicemente ordinare i cataloghi attuali BEA.

Perché non ricevo più cataloghi BEA?

Non spediamo più cataloghi se per un periodo prolungato non siamo stati contattati dal cliente o se a un invio precedente il destinatario è risultato sconosciuto. Aggiorna il tuo indirizzo e ordina i cataloghi attuali.

Non desidero più ricevere cataloghi. Come posso disdirli?

Contatta il nostro servizio clienti per farci disattivare l'invio automatico di cataloghi al tuo indirizzo.

Domande frequenti su garanzia e resi

Ho il diritto di restituire articoli?

Sì, concediamo per 8 giorni un diritto di resa limitato. Maggiori informazioni al riguardo le trovi sotto Garanzia e resi nonché nelle nostre Condizioni generali.

Come posso avvalermi del diritto di resa limitato?

Conta il nostro servizio clienti.

Per quanto tempo ho una garanzia su prodotti BEA?

La garanzia di norma dura due anni e comprende difetti riconducibili a carenze dei materiali oppure a errori di fabbricazione. Sono esclusi dalla garanzia i danni causati dal cliente e certi gruppi di prodotti. Maggiori informazioni al riguardo le trovi sotto Garanzia e resi nonché nelle nostre Condizioni generali.

Come posso usufruire della garanzia?

Contatta sempre e comunque il nostro servizio clienti prima di rispedirci prodotti difettosi.

Domande frequenti sul negozio aziendale BEA

Gli articoli ordinati online posso ritirarli nel negozio BEA a Brugg?

No, purtroppo non è possibile: gli articoli ordinati online vengono spediti automaticamente per posta. Tutti i prodotti disponibili, però, sono acquistabili direttamente nel nostro negozio aziendale.

Quali prodotti si possono acquistare nel negozio BEA?

Tutti i nostri prodotti, purché disponibili, si possono acquistare nel nostro negozio aziendale. La disponibilità di un certo prodotto è indicata nella pagina relativa a tale prodotto.

Il negozio aziendale BEA che tipi di pagamento accetta?

Il nostro negozio aziendale accetta pagamenti in contanti, con carte di credito e di debito oppure via TWINT. Non è possibile, invece, effettuarvi acquisti su fattura.

Posso prenotare articoli nel negozio BEA?

I prodotti momentaneamente indisponibili si possono prenotare in loco o al servizio clienti.

Il negozio aziendale BEA è accessibile con carrozzine per bambini o con sedie a rotelle?

Sì: la porta d'ingresso è provvista di rampa, cosicché accedervi con carrozzine per bambini o con sedie a rotelle non è un problema. Da notare però che la porta è larga 90 cm, quindi le carrozzine per gemelli potrebbero non passare.